Shopify Store Care & Maintenance — UAE

Starter

Care — Lite (8h/mo)

Monthly essentials: theme tweaks, small fixes, and safe updates.

• Up to 8 hours/month (rollover 2h)
• Theme updates + minor UX fixes
• App audits + bloat cleanup (light)
• Security patches + TLS checks
• Backup & restore points (monthly)
• Performance pass (LCP/CLS basics)
• WhatsApp ticket intake + Notion log
• Handover loom + checklist

AED 2,900 / month — Month-to-month

Unused hours above 2h do not roll over.

Growth

Care — Standard (16h/mo)

Bigger monthly runway for UX/dev tasks and proactive checks.

• Up to 16 hours/month (rollover 3h)
• Staging-first updates + theme refactors
• Speed pass (fonts/images/liquid)
• Bug triage + app conflicts fixes
• Monthly report + roadmap
• Priority WhatsApp support

AED 5,200 / month — Month-to-month

Unused hours above 3h do not roll over.

Pro

Care — Plus (32h/mo)

Dedicated designer/dev hours with weekly standups.

• Up to 32 hours/month (rollover 4h)
• UX/UI improvements + microcopy
• Feature work (sections/snippets)
• Performance budgets + audits
• Weekly standup + backlog grooming
• Quarterly strategy workshop

AED 9,800 / month — Quarterly commitment

Best for active roadmaps.

Enterprise

Care — Enterprise (SLA)

Tailored SLA, governance, and multi-store support.

• Custom hours bucket (64h+)
• Multi-store/locales governance
• SLA targets + escalation matrix
• Security reviews + access policy
• Change management + releases
• Hypercare week

From AED 18,000 / month — SLA-based

Scope by stores/locales.

البدء

رعاية — لايت (8س/شهر)

أساسيات شهرية: تعديلات القالب، إصلاحات بسيطة، وتحديثات آمنة.

• حتى 8 ساعات/شهر (ترحيل 2س)
• تحديثات القالب + إصلاحات UX بسيطة
• مراجعات التطبيقات + تقليل البلوَت (خفيف)
• تحديثات أمان + فحوصات TLS
• نقاط نسخ احتياطي/استعادة (شهري)
• تمرير أداء أساسي (LCP/CLS)
• استقبال تذاكر واتساب + سجل Notion
• فيديو تسليم + قائمة فحص

2,900 درهم / شهر — شهري متجدد

لا تُرحّل الساعات غير المستخدمة فوق 2س.

النمو

رعاية — ستاندرد (16س/شهر)

ساعات أكبر شهريًا لمهام UX/تطوير وفحوصات استباقية.

• حتى 16 ساعة/شهر (ترحيل 3س)
• تحديثات على Staging + تحسين القالب
• تحسين السرعة (خطوط/صور/Liquid)
• فرز أعطال + إصلاح تعارضات التطبيقات
• تقرير شهري + خارطة طريق
• دعم واتساب أولوية

5,200 درهم / شهر — شهري متجدد

لا تُرحّل الساعات فوق 3س.

محترفين

رعاية — بلس (32س/شهر)

ساعات مصمم/مطور مخصصة واجتماعات أسبوعية.

• حتى 32 ساعة/شهر (ترحيل 4س)
• تحسينات UX/UI + نصوص صغيرة
• ميزات (Sections/Snippets)
• ميزانيات أداء + تدقيقات
• اجتماع أسبوعي + ترتيب قائمة المهام
• ورشة استراتيجية ربع سنوية

9,800 درهم / شهر — التزام ربع سنوي

أفضل للخطط النشطة.

شركات

رعاية — شركات (SLA)

اتفاقية مستوى خدمة وحوكمة ودعم متعدد المتاجر.

• حزمة ساعات مخصّصة (64س+)
• حوكمة لمتاجر/لغات متعددة
• أهداف SLA + مصفوفة تصعيد
• مراجعات أمن + سياسة وصول
• إدارة تغييرات + إصدارات
• أسبوع دعم مكثف

ابتداءً من 18,000 درهم / شهر — حسب SLA

التسعير حسب المتاجر/اللغات.